一、職位概述

作為天順設計（Tinson Design）的店長，你將是門市運營的核心與業務增長的領航員，直屬Director Charles Wang，全面負責門市營運管理與業績突破。你將帶領20幾位專業人才組成的跨職能團隊（含推廣、銷售及設計部門），確保從市場開發、方案設計到簽單轉化的每一個環節高效運作；同時與工程部、行政財務部緊密协作，统筹店務体系，帶領團隊達成並超越公司戰略目標，直接影響公司發展軌跡。

二、核心職責

1. 團隊領導與銷售賦能 (Leadership & Sales Conversion)

• 管理及指導推廣部、銷售部及設計部的日常工作，優化內部工作流程，提升團隊整體戰鬥力。

• 密切監督銷售團隊客資承接情況，在關鍵談判階段介入協助，確保高效簽單；定期審查銷售日報/週報，針對轉化率低迷環節提供培訓或解決方案，對銷售員開展一對一輔導。

• 負責下屬員工的績效評估、專業培訓及梯隊建設，重點輔導Assistant Shop Manager的成長，打造高績效團隊。

2. 業務開發與業績突破

• 開拓多元獲客渠道：主動對接地產商、物業管理、社交媒體KOL等合作方，持續為公司注入高質量新客資源。

• 制定並執行市場與銷售策略：依據行業趨勢，規劃季度、年度業務策略，監督銷售部接單轉化率，帶領團隊達成並超越月度/季度業績目標。

3. 設計質量與資源管控

• 與設計部主管密切溝通，確保設計方案符合公司品牌標準與客戶需求，協調設計資源合理分配，把控設計進度與質量。

• 科學分派客資：根據銷售團隊成員的特長與成單率，合理匹配客戶資源，最大化線索轉化效率；建立並優化「初次接觸-跟進洽談-正式簽單」的標準作業程序（SOP），消除資源浪費。

4. 市場推廣與品牌建設

• 督導推廣部團隊開展線上線下活動，提升公司品牌在裝修設計市場的曝光率及進客量，維護公司市場領先地位。

5. 跨部門協作與客戶關係

• 作為店務體系代表，與工程部對接項目落實情況，確保設計方案的可實施性；與人事財務部對接行政支持及預算控管，推動跨部門協作落地。

• 親自參與重大項目的談判與高價值客戶的維繫，搭建完善的客戶關係維護體系，處理複雜客戶投訴與售後事宜，激發老客戶轉介紹（Referral），形成正向業績循環。

• 三、職位要求

  • 資歷要求：具備10年或以上室內設計、家居零售或高級零售行業管理經驗，其中至少2年擔任店長或同等管理職位。

  • 行業背景：對室內設計流程、裝修建材或空間規劃有深入了解者優先，有成功的業務開拓與團隊組建經驗者佳。

  • 領導力：具備優秀的領導力與團隊管理能力，有帶領10人以上團隊的經驗，能有效督促、激勵團隊，抗壓能力強，善於解決團隊及業務中的各類衝突。

  • 溝通商務：具備強大的商務談判技巧，能精準洞察客戶需求，有卓越的溝通協調能力，可與不同層級客戶、內部各部門流暢對接。

  • 數據敏感度：擅長分析銷售數據及市場趨勢，能根據數據反饋及時調整經營策略，具備強烈的銷售轉化意識。

  • 心態特質：目標導向，具備創業者心態，敢於擔責、主動作為，對團隊最終業績結果負責。

  • 語言能力：流利粵語、良好普通話及英語溝通能力。