我們的客戶，一個法定機構，正在尋找高素質的人才來填補這個職位。

職責:-

• 監督協作工具（例如Microsoft 365、Teams、SharePoint、OneDrive、Zoom、Slack）的行政管理、配置和生命週期管理。

• 確保平台的可靠性、安全性和合规性，並與企業IT政策保持一致。

• 與供應商和內部基礎設施團隊協調升級、整合和問題解決。

• 領導一個小團隊提供支援協作平台。

• 建立支援標準、SLA和升級程序。

• 分析反覆出現的問題並實施長期解決方案或培訓干預。

• 開發並交付培訓計劃、上崗材料和最佳實踐指導。

• 與其他部門合作，推動新特性和數位工作方式的採用。

• 為新的協作技術或重大更新領導變革管理措施。

• 為團隊/SharePoint網站創建、數據保留、訪問控制和內容生命周期實施治理框架。

• 與網路安全團隊合作，確保內部和外部夥伴之間的secure collaboration。

• 監控使用模式並強制遵守組織政策。

• 利用自動化、整合和數位工具簡化工作流程的機會。

• 領導並執行新興協作技術的試驗計劃和驗證概念 跟進關鍵績效指標（KPI）如採用率、支援指標和平台性能。

• 為高階管理層提供定期的洞察和建議。

• 跟隨產業趨勢並對協作生態系統提出改進建議。

• 根據IT管理分配的其他任務。

要求:-

所有擬定的指定人員必須符合以下最低要求：-

• 認可的計算機科學或資訊科技學位，或同等學歷；並在包括中文語言、英語語言（課程B）（至少從2007年開始的第二級）和數學在HKCEE，或同等學歷；

• 至少5年堅實的實戰經驗在IT協作支援、會議室支援、VIP支援（總監級或以上）和數據中心運作，其中2年必須在類似職位和同等能力的監督經驗，而精通以下內容將是一個優勢：

  • 本地區域網路（LAN）管理。

  • Microsoft Windows 11 操作系統和 Office 365 管理

  • Office 365 管理員端管理（Teams、Copilot 聊天、表單、OneDrive、Power Apps 等）。

  • 虛擬PC管理和支援。

  • 移動設備管理和支援（iOS和Android）。

  • 端點安全和控制（授權、保護、堅固化、數據保護）。

  • 虛擬會議和協作工具（Zoom、MS Teams）支援。

  • 數據中心和IT服務管理。

  • 熟悉ITSM平台（ServiceNow、BMC Remedy、Jira Service Management）。

  • 使用AI驅動的生產力工具（Microsoft Copilot、ChatGPT、Google Gemini）的經驗。

  • 能夠創建並優化AI提示。

  • 經驗在實現聊天機器人或虛擬助理以提供IT支援。

  • 大規模部署任務（Windows作業系統遷移、安全補丁部署、客戶端代理部署）。

  • 在上述任何領域獲得專業認證將是一個優勢。

• 在管理IT基礎設施、服務交付和運作流程方面有強大的經驗；

• 熟悉最新的工作場地技術，如提示寫作技巧、虛擬化和移動設備管理；

• 熟悉ITIL或其他類似IT服務管理框架是理想的；

• 具有出色的領導、組織和問題解決能力；

• 良好的人際關係、溝通、問題解決和分析技巧；

• 良好的英語和華語書面及口頭表達能力。