職責

1. 代表雲服務提供商在客戶端界面，全面了解客戶的IT和應用架構，與關鍵客戶人員保持合作，對客戶現有IT架構進行分析和審查，協助並提供整體IT架構規劃的諮詢，並促進實施和交付。

2. 具備跨雲服務提供商產品線的基本故障排除和問題解決能力，帮助企业級客戶提高其雲基業務的穩定性。這包括自定義最佳實踐、處理例外的機制和應急響應計劃。利用阿里雲的產品線和技术系統幫助客戶深入理解雲服務並不斷提高他們的技術能力。

3. 推動雲服務供應商的智能產品持續優化，解決客戶在使用雲計算服務和解決方案時遇到的技術問題。不斷完善問題處理機制和流程，直接與阿里雲服務專家和產品專員合作，確保高效解決企業技術問題。

工作經驗要求

語言要求：英語可以用作工作語言，並需要英語流利的日常溝通。

1. 計算機科學或相關領域的大學學士學位。至少3年解決方案設計、架構、後端開發、維護和優化大型互聯網應用程序或企業應用程序的經驗，這些應用程序在娛樂、零售、金融或其他相似行業中使用。

2. 具備堅實的IT背景，最好在雲計算，尤其是公有雲方面有深入的知識和實戰經驗。

3. 強大的問題分析和解決能力，具有敏銳的技術感和有效識別風險的能力。

4. 精湛的溝通技巧，能夠有效地與內部團隊合作，順暢地與客戶的IT和業務人員進行溝通。能夠快速識別問題，全面了解所有相關方的需求，並在內部和外部合作中推動進展。

5. 強烈的責任感，以客戶為中心的思維，著重於實現客戶成功。在雲服務方面有先前經驗者優先。

6. 精湛的文件寫作技巧、演講技巧和技術培訓能力。

7. 能夠有效處理壓力並執行任務。

8. 满足以下任一或多個條件：

（1）熟悉Oracle、DB2、SQL Server、MySQL、PostgreSQL、NoSQL等數據管理技術之一或更多。具有獨立部署、排錯和最佳化相關產品的實戰經驗。

（2）熟悉一至多個中間件產品，如Nginx、JBoss、WebLogic、WebSphere、Dubbo。

（3）精通至少一種編程語言，如Java、C、C++、Python、PHP、GO，並理解在相應的開發框架內的伺服器端多線程和高并发處理機制。

（4）熟練使用Windows、Linux作業系統，了解DNS、AD，具有超過5年系統管理、網路和排錯經驗。

（5）熟悉開放源碼或商業技術，如Hadoop、Spark、Storm、HBase、Hive，並有開發大數據應用的實戰經驗。

（6）基於K8S的應用容器平臺設計和業務轉型經驗。

工作技能要求

1. 學士學位或上學歷，主修電腦科學或其他相關領域者優先；歡迎應届毕业生。

2. 至少一年的主流雲平台（阿里雲/AWS/Azure）使用和操作經驗，熟悉建立和管理雲基礎設施。

3. 至少精通以下技術領域之一：網路、作業系統、資料庫、容器、大數據或安全。

4. 熟悉DevOps流程和工具，能夠實現自動部署和持續集成（或具有一些開發經驗和至少一種主流編程語言如Java或Python的熟練掌握）。

5. 基本的英語溝通技巧（如果技術技能足夠強大，可能會放鬆）。

加分：ACP/ACE認證、熟悉Terraform、雲遷移或大規模項目交付的經驗、粵語講話能力。