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技術顧問
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職責
為公司的AI相關產品(例如AI軟體、智慧設備)提供即時技術支援,透過電子郵件/電話/遠程工具提供給全球客戶。
排查AI產品問題(例如算法錯誤、整合錯誤)並在幫助系統中記錄案例;將複雜問題升級至R&D團隊。
協助更新AI產品支援材料(常見問題解答、使用者指南)並跟進顧客以確保問題解決。
工作要求
計算機科學/相關領域的學士學位;在AI/技術產品方面有1年以上的技術支持經驗者優先。
英語(書面/口頭)流利;基本AI產品知識(例如算法邏輯、智慧裝置整合)是必要的。
熟悉遠程支援工具(TeamViewer/AnyDesk)和客戶關係管理系統;強大的問題解決和客戶服務能力。
數碼港-薄扶林, 南區
Cyberport 1, Cyberport Rd, Pok Fu Lam
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