工作責任：

• 為一線員工提供結構化的銷售培訓和指導，包括產品知識、銷售技巧和客戶服務技能，同時支持員工上崗和持續職業發展。

• 進行在地培訓和定期店舖訪問，以強化銷售執行、客戶參與和結算效果。

• 開發並優化銷售流程、服務標準和標準腳本，以提高跨店的整體客戶體驗。

• 監控並評估第一線表現，包括服務品質和客戶互動，並透過個別改善計劃跟進表現不佳的員工。

• 分析銷售數據並推動關鍵KPI，如轉換率、銷售成績、ATV、客戶服務水平和員工生產力。

• 與銷售主管密切合作，支持日常前線運作，進行店舖檢查，並就銷售流程、商品陳列和團隊執行提出改進建議。

• 準備店舖訪問報告，追蹤後續行動，促進預先銷售文化及以顧客為中心的思維，並協助銷售活動、培訓計畫及臨時項目。

工作要求：

• 商業管理、零售管理或其他相關學科的大專以上學歷。

• 至少五年零售/家具/家居用品銷售管理或培訓經驗；具有第一線培訓經驗的候選人優先。

• 深入理解零售銷售流程和客戶服務管理；在高價值或個化產品銷售方面有經驗是一個優勢。

• 強大的分析能力，具有KPI跟進和推動績效改善的實際經驗。

• 優秀的溝通、演講和問題解決能力，能夠獨立進行店舖訪問並實施改善計劃。

• 熱衷於銷售和培訓，具有預防性、結果導向的思維方式；強大的觀察技巧，能夠獨立工作和團隊合作。

• 願意在生產線上工作，接受彈性工時。

• 流利使用英語和粵語（書面和口頭）

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所有由申請人提供的資訊將會保密處理，僅用於招聘用途。我們將會保留您的申請資料至多6個月，並可能將其轉至集團內其他職位。