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工作內容
您的角色：
-協助服務交付經理以專業且及時的方式處理和跟進客戶的查詢和問題
-開發並維護最新的服務交付文件，包括客戶資料、服務策略和服務改善計劃，以提高整體服務品質和客戶的營運效率
-協調與相關方如工程師、內部部門和服務供應商的服務。
-與客戶一起制定正式SLA中的關鍵服務品質指標
-與內部團隊建立有效的服務交付管理關係，以滿足客戶需求
要成功地扮演這個角色：
•高級文憑或在BA或IT領域的學士學位
•2年的工作經驗
•在客戶服務和運作管理方面有經驗者優先
•良好的人際關係、溝通和規劃技巧
•充滿活力且組織有序，具有強大的分析思維
•良好的電腦技能，熟悉Excel和PowerPoint是一個明確的優勢
•流利使用英語及中文（書面和口頭）
根據我們的僱傭合同，一年可續期
AL : 10天
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服務級別協議(SLA)
Excel
微軟365
Dan Pun
普瑞特科技有限公司 · HR 人事部 潘先生
近3日活躍 · 活躍招聘者
職位地點
九龍灣-九龍灣, 觀塘
九龍灣
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