常見問題
一、帳戶管理類
Q：如何刪除帳戶？
A：使用app登入帳戶後，點擊頁面右下角「個人」；點擊右上角「設定」，點選 「帳戶設定」；拉至頁面底部，點擊 「刪除帳戶」（註：刪除帳戶前請備份重要資料，操作完成後將無法恢復）。
Q：無法登錄帳戶（忘記密碼/收不到驗證碼/找回帳號）
A：請通過郵件 contact@offertoday.com 聯繫客服檢查帳戶狀態。
Q：如何切換僱主 / 求職者身份？
A：使用app登入帳戶後，點擊頁面右下角「個人」可至「其他 → 身份切換」更改。
二、平台功能類
Q：曝光量異常升高是什麼原因？
A：新用戶註冊會獲得系統推薦獎勵，或因上線次數、簡歷更新、主動聯繫企業等行為被算法判定為「高活躍用戶」，從而提升曝光量，屬正常機制。
Q：如何關閉消息通知？
A：APP 用戶可點擊頁面右下角「個人」→ 點擊右上角「設定」→ 進入 「消息與通知設定」→ 根據需求勾選特定通知。H5 /Web 版用戶需授權客服後台操作，1-5 個工作日完成。
Q：如何撤回已發送的訊息？
A：APP 用戶可在對話框中長按需要撤回的訊息，直至彈出「撤回」選項，點擊「撤回」，系統將提示「訊息已撤回」。Web/H5端暫不支持訊息撤回功能，請通過 APP 端操作。
Q：如何修改在線簡歷？
A：操作指引如下：登錄平台後進入「個人」頁面；點擊編輯「個人檔案」；選擇需要修改的欄目（如工作經歷、教育背景等）；編輯完成後點擊「保存」即可更新。
三、求職安全類
Q：在投遞職位如何查核職位是否可靠？
A：不要只聽對方「口講」，求職前可按照如下步驟自行進行簡單的「Fact Check」。查核步驟如下： （1）根據職位頁面披露的公司名稱，透過「網上查冊中心」確認公司是否存在。 （2）在搜索引擎搜尋公司名稱，看看有沒有負面評價或新聞。 （3）留意聯絡方式：正規企業通常有固定的辦公室地址、官方網站及企業電郵（如：@companyname.com），而非僅使用私人手機號碼或免費電郵（如：@gmail.com）。
Q：應聘職位空缺需要注意哪些事項？
A：OfferToday的職位空缺資料，包括職位名稱、職責內容、工作時間、薪金等，均是由僱主提供。如果求職人士在面試時，僱主提出不合理的要求，或所提供的僱傭條件與OfferToday登記的資料不符，請盡快通知我們。為免墮入求職陷阱，在面試時應注意聘用條件（包括計薪方法、工資期、休息日安排等），了解職位的工作範圍及入職要求，並留意工作環境。此外，請特別留意工作性質及內容會否抵觸現行法例，切勿因急於求職而接受聘用從事非法工作。
Q：遇到可疑招聘怎麼辦？
A：請立即通過平台「舉報」功能反饋，並提供對話截圖等證據，客服會在5個工作日內介入處理。
四、服務諮詢類
Q：企業如何入駐平台？是否有專屬支持？
A：我們有專門的商務團隊（BD 經理）為企業提供一對一諮詢服務。為了更高效地了解您的需求，煩請發送聯繫方式（電話 / 郵箱 / 聯絡人姓名）至 contact@offertoday.com 或致電 (852) 2594 9668，我們將立即安排專員與您聯繫，詳細介紹相關服務並制定適合您的招聘方案。
Q：平台有哪些加速企業曝光的渠道？
A：平台提供多維度推廣資源：網站首頁 banner、熱門公司板塊。官方 Facebook、Instagram 等社交媒體推廣。如需定制推廣方案，歡迎隨時聯繫客服(contact@offertoday.com) 或致電客服熱線：(852) 2594 9668。
Q：置頂卡是什麼，如何使用？
A：置頂卡是平台推出的一項增值服務，主要用於提升職位在平台的曝光度。僱主用戶獲得置頂卡後，在發佈職位時可以選擇使用置頂卡，使該職位在搜索結果頁面中優先展示，更易被求職者看到。目前在平台推廣期，新用戶可以免費體驗置頂卡服務。歡迎隨時聯繫客服(contact@offertoday.com) 或致電客服熱線：(852) 2594 9668 獲取查詢。
Q：非駐港企業能否入駐平台？
A：非駐港企業需提供香港商業登記證（BR 證明）完成認證，審核通過後即可使用平台招聘功能。
Q：平台是否提供招聘外包（RPO）服務？
A：目前平台定位為僱主與求職者的直聊平台，暫不提供全流程 RPO 服務，但新用戶可免費體驗首頁廣告、職位置頂、社交媒體宣傳等推廣功能，並獲 1 對 1 商務定制服務，歡迎隨時聯繫客服(contact@offertoday.com) 或致電客服熱線：(852) 2594 9668。
Q：如何聯繫香港本地客服？
A：請發送郵件至 contact@offertoday.com ，或致電 (852) 2594 9668，工作時間（週一至週五 9:30-18:00）將有專人回覆。
五、其他常見問題
Q：為何驗證碼無法接收？
A：請檢查垃圾郵箱或短信攔截設置，若長時間未收到，可聯繫客服確認註冊手機 / 郵箱是否正確。
Q：發現 Google 顯示公司資料錯誤怎麼辦？
A：首先，請您確認公司在 OfferToday 平台上填寫的資料是正確且最新的。若平台上信息無誤，但 Google 顯示錯誤，可能是由於 Google 搜索的數據更新滯後。一般情況下，Google 會自動定期更新搜索結果，無需擔心。如果在操作過程中遇到問題，您也可以聯繫我們的客服團隊，我們會儘力協助您解決。
Q：OfferToday 如何審核招聘企業？
A：企業在 OfferToday 發佈職位前，須提交有效的商業登記證、公司註冊證明書等相關文件。平台審核人員會將所提交資料與香港公司註冊處、香港政府一站通等官方渠道所載的企業資料進行比對，以核實企業的真實性及登記狀態。 帳號註冊後，平台亦會透過系統持續監測招聘方的使用及招聘行為。如發現異常情況，平台可能要求相關用戶進一步提供招聘授權書、辦公環境圖片等資料作核實，相關核查紀錄亦會妥善留存。
Q：OfferToday 如何審查及防範虛假招聘？
A：OfferToday 設有招聘內容審核機制，會對企業提交的公司簡介、職位資訊、公司環境圖片等內容進行審核。如發現涉嫌虛假招聘或違反平台規則的情況，平台會禁止相關職位發佈。 對於已發佈的職位，如後續收到求職者舉報，平台會根據舉報內容、職位資訊、企業資料及相關溝通紀錄進行核查。如確認舉報屬實，平台會下架相關職位，並視情況對招聘者帳號採取警示、限制功能或封鎖帳號等處理措施。 除用戶舉報外，平台亦會透過系統持續監測招聘者的異常行為，並根據相關情況採取相應措施。
Q：如遇到疑似虛假招聘、可疑職位或求職騙案，應如何處理？
A：OfferToday 在每個招聘職位均設有舉報入口。如發現招聘資訊或招聘行為存在異常，建議優先透過相關職位頁面的舉報功能提交反映，以便平台取得較完整的職位及招聘方資料作進一步核查。 求職者可選擇相應的舉報類型，包括職位描述含有歧視性或侮辱性用語、職位資訊虛假、企業資料虛假，以及其他涉嫌違反平台規則的情況。舉報時亦建議盡量提供相關溝通紀錄、截圖、付款要求或其他證明材料，以協助平台跟進處理。 在情況核實前，請避免付款或進一步提供敏感個人資料。如懷疑涉及詐騙，亦建議向香港警方或相關政府部門尋求協助。
Q：OfferToday 會向求職者收取費用嗎？
A：OfferToday 不會在招聘過程中向求職者收取求職或應徵費用。如招聘方在應徵過程中要求支付按金、培訓費、手續費或其他款項，建議先暫停交易並核實對方身份。 如對招聘方身份或相關職位有疑問，請提高警覺，並透過 OfferToday 官方渠道核實相關資訊。
Q：OfferToday 如何保障我的個人資料及私隱？
A：OfferToday 重視用戶的個人資料及私隱。個人資料的收集、使用及披露會按照平台的《私隱政策》及相關設定處理。用戶亦可透過帳戶內的私隱設定管理個人檔案的可見程度。 如需了解哪些資料可能向招聘方展示，或如何調整個人檔案的可見設定，請參閱相關私隱設定及《私隱政策》。
Q：如何識別可疑招聘或冒充 OfferToday 的聯絡？
A：求職過程中，如對方要求預先付款、提供銀行密碼或其他敏感金融資料，或透過來歷不明的連結要求提交個人資料，請提高警覺，並避免付款、點擊可疑連結或提供敏感資料。 如收到自稱 OfferToday 的電郵、訊息或社交媒體聯絡，可透過以下官方渠道核實身份： ・官方服務電郵：contact@offertoday.com ・客戶服務熱線：(852) 2594 9668，服務時間為星期一至五 9:30–18:00 ・OfferToday 官網列明的官方社交媒體帳號 如無法確認對方身份，建議先停止進一步溝通或提供資料，再透過上述官方渠道進行核實。